Doctotrust est une application web qui se connecte à votre agenda. Cette application permet à l’Établissement de santé d’envoyer un questionnaire mesurant l'expérience patient personnalisé à chaque patient quittant l'établissement.
Si l’enquête de satisfaction est supérieur au seuil que vous avez défini sur votre compte. Il sera alors suggéré au patient de se rendre directement sur la page Google de « l’Établissement » pour y déposer une note et un avis. Sinon, il sera alors proposé au patient d’envoyer un message à la direction afin d’exprimer plus en détail son mécontentement. Ce mail vous permettra d’améliorer vos services, et ne sera pas en ligne.
Doctotrust permet ensuite de répondre aux avis directement depuis votre compte, mais surtout de piloter la satisfaction de vos patients. De voir les axes d'amélioration et vos faiblesses dans le but de les améliorer.
L’envoi de l’enquête de satisfaction se fait de manière automatique une fois le plugin « Doctotrust » installé sur les postes sur lesquels le patient est noté comme « Vu » sur Doctolib, Perfactive, ou autre agendas.
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